LA USABILIDAD WEB EN FACEBOOK

La usabilidad web son técnicas que nos ayudan a realizar tareas en entornos gráficos del ordenador, como por ejemplo, páginas webs.

Con la usabilidad web, lo que conseguimos es que la información en la página esté organizada de modo que sea más fácil para el usuario encontrar las diferentes funciones que te ofrece la página de forma clara y sencilla.

Es decir, si por ejemplo tenemos una página web de una tienda de ropa de venta online, la función del carrito de compra debe de ser fácil de encontrar, porque si no, perjudicará a nuestro negocio.

Por ello una buena usabilidad en tu web debe de tener: 

1. Anticipación a las necesidades del usuario.

2. Autonomía, los usuarios deben de tener control sobre las funciones.

3. Reversibilidad: el sitio web debe tener la opción de deshacer aquello que se ha hecho.

Para entender bien la usabilidad web queremos poner un ejemplo de sobre conocido por todos, aunque lo mismo, no nos hemos parado a analizarlo: FACEBOOK

Facebook fue creada en 2004, dando paso a lo que hoy en día conocemos como redes sociales. En un principio su diseño era pobre y poco atractivo, pero era el comienzo.

En 2006 pasa de ser “The Facebook” para llamarse como bien la conocemos hoy en día: Facebook.

Encontramos pues un cambio drástico en la estructura de sus contenidos, incluyendo las famosas “fichas de usuario”.

Es destacable decir, que ya en 2006 encontramos publicidad.

El diseño sigue siendo pobre, acorde a la época por supuesto, pues cada uno es hijo de su tiempo. Aun así, es bastante notorio el esfuerzo por acercar los contenidos al usuario de forma rápida.

Estos esfuerzos tan notorios hacen que en 2007 se le de un enfoque mucho mas visual. Ya no encontramos la clásica organización de dos columnas, ahora se le da mucha más importancia a las imágenes, se introducen iconos y diferentes acciones en el portal.

Sin embargo, fue el 2008 uno de los años más importantes para esta empresa millonaria. Se introduce el chat y el famoso diseño del muro.

Encontramos un navegador diseñado a diferentes niveles, uno más general situado en la cabecera,  y otro dedicado solo al usuario dónde podrá ver su muro, su información, fotos…

Con el muro encontramos una nueva forma de comunicarse y esto crea nuevas problemáticas de usabilidad.

2009 es el año del me gusta. En lo que se refiere a diseño visual, no encontramos muchos cambios, pero si en lo que se refiere a la funcionalidad.

Facebook tiene ambiciosas expectativas que intentará desarrollar en el año siguiente.   

La mayor problemática a la que se enfrenta la red social es que dispone de multitud de funciones y esto no le asegura el éxito, ni mucho menos. Tantas opciones confunden a los usuarios, quienes ven muchas cosas en la pantalla pero no entienden qué hacer, ni como utilizarlas.

Es aquí donde Facebook empieza a experimentar con su muro y su ficha de usuario, cambia el menú de usuario de posición, que se encuentra en la columna de la izquierda y se presenta de una forma mucho más disimulada ¿Habrá acertado?

Quizás sea esta versión, la del 2011, la más querida por los usuarios. Facebook lanza

como novedad la “Biografía” y optimiza el muro con alicientes como mostrar la actividad de los amigos en tiempo real. Pocas novedades y los mismos problemas de usabilidad, pero al menos, en el aspecto visual, el sitio es más “limpio” y ordenado.

Y entonces llegó el “Timeline”. Éste si es un cambio importante en la usabilidad. Su principal objetivo es mostrar al usuario su actividad de forma más visual y atractiva, como si fueran recortes de un álbum. ¿Consiguió su objetivo? Los usuarios opinan que no.

Pese a ser una de las principales novedades de Facebook no caló entre sus usuarios, ya que les parecía una estructura difícil de seguir y que no era coherente con el resto del portal.

De este modo en 2014 volvimos al formato de una sola columna. Facebook aprendió de la experiencia del 2011 y diseñó una estructura más homogénea, más limpia. La biografía volvió a ser de una sola columna, pero dejaron esa sensación de ser un portal más visual y atractivo al mantener la cabecera con una gran imagen del usuario como protagonista.

Con este repaso a la evolución de Facebook, desde nuestra agencia de publicidad en Sevilla os hemos querido mostrar que la usabilidad tiene un componente muy alto de “prueba” y “error”. Se trata de crear un sitio eficaz y atractivo para el usuario, siendo necesario experimentar y, sobre todo, aprender de nuestros errores.